Conditions générales (CGU/CGV)
1. Objet
Voiture Comme Neuve est une marketplace mettant en relation des particuliers avec des professionnels du lavage automobile. Voiture Comme Neuve n'est pas le prestataire des services, mais l'intermédiaire technique et de paiement.
2. Réservation et paiement
La réservation est effective après validation du paiement par Stripe Connect. Le prix affiché est TTC et inclut la commission de 7% prélevée par la plateforme, le reste étant reversé au partenaire.
3. Annulation et remboursement
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le créneau. Au-delà, contacter directement le partenaire. Le partenaire peut initier un remboursement total ou partiel via son espace pro. Les remboursements sont traités sous 5-10 jours ouvrés (Stripe).
4. Responsabilité
Voiture Comme Neuve ne peut être tenu responsable de la qualité du service rendu par le partenaire (pour cela, voir le système d'avis). En cas de litige, contacter d'abord le partenaire, puis le support Voiture Comme Neuve.
5. Litiges
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en France, selon la législation française. Médiation préalable possible auprès du médiateur de la consommation.